Programação Neurolinguística - Sistemas Representacionais
PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA E SEUS SISTEMAS REPRESENTACIONAIS
Saiba se comunicar e seja bem sucedido!
Sabendo que a Programação Neurolinguística, conhecida também como PNL, é uma técnica criada para entender o processo da mente, provocar mudanças e alcançar resultados positivos, podemos concordar que ela possibilita ampliar o autoconhecimento e reprogramar a mente para melhorar a vida pessoal, profissional e familiar.
Neste texto, iremos abordar o método do sistema representacional, meu ponto de vista em relação ao mesmo através de um teste na qual fiz disponibilizado pela professora Marcia Andreia (professora da Estácio – Pres. Vargas – Centro, RJ), e como este resultado que obtive poderá ajudar não só a mim, mas também outros interessados a refinar o comportamento especialmente no âmbito organizacional.
O sistema representacional
De acordo com o instituto brasileiro de Coaching, o sistema representacional é responsável pela codificação do que ocorre no mundo externo por meio dos canais visuais, auditivos e cinestésicos (tátil, olfativo e gustativo). Assim, nossa comunicação interna e externa é feita com base em nossos sentidos.
Cada um de nós escolhemos um sistema representacional para processar as informações sobre o que está acontecendo em torno de nós mesmos. Este sistema age como sensor da realidade único para cada indivíduo e se fortalece justamente pela maneira como enxergamos o mundo e entendemos e vivenciamos as coisas.
Os sistemas representacionais e suas seguintes descrições são:
· Digital: São pessoas que preferem ouvir e entender, uma pessoa com características de comunicação digital faz muitas perguntas e precisam de muitas informações.
· Auditivo: Pessoas que adotam a maneira de ouvir com atenção. Naturalmente gostam de ouvir as outras pessoas, apresentando um amplo vocabulário, se expressam com objetividade e gesticulam muito
· Visual: É aquele que vê. Uma pessoa visual usa a visão como maneira de conseguir informações, identificando as coisas por meio de imagens.
· Cinestésico: Gostam de abraçar, dançar e sentir. São pessoas que identificam/ percebem as coisas por meio do contato, do corpo e da experimentação. Além disso, são muito intuitivas e valorizam bastante o local onde estão inseridas
Ponto de vista
O teste é originalmente do IBC (Instituto Brasileiro de Coaching), que acompanha a norma internacional ISO 9001 que estabelece os requisitos para o sistema de Gestão da qualidade (SGQ). No teste deve- se avaliar as sequências de relevância pessoal, onde são formuladas 5 questões, numerando- as de acordo com uma coluna horizontal, onde: 1 = A que menos lhe descreve/ 2 = A próxima Melhor/ 3 = A próxima melhor descrição/ 4 = A que descreve você.
Após a relação, há uma próxima etapa em que deve- se colocar as sequências das questões em colunas, desta vez, verticais, para identificar os sistemas representacionais equivalendo ao grau de descrição dos mesmos nas questões. Depois, apenas soma- se as pontuações, multiplica- se por dois e é realizada a porcentagem. Daí, apenas distinguir qual meio de representação melhor lhe define.
A seguir, colocarei os dados do meu resultado, e, logo após, minhas opiniões a respeito:
· Digital: 32%
· Auditivo: 24%
· Cinestésico: 22%
· Visual: 22%
Concordo sim com o resultado do teste, entretanto, acredito que para ter um resultado assertivo, não deve- se apenas ler as questões e responde-las de pressa sem uma pergunta pessoal, lembrando- se de situações que aconteceram no passado e como nós mesmos reagimos as mesmas. Ou, também, como reagiríamos no futuro caso nos deparássemos com tais situações abordadas pelo teste. Esses pontos a serem pensados pode nos fazer responder o teste com maior acerto de grau sequencial imposta e nos conhecer melhor pelas definições das descrições das representações. Mas friso novamente... é importante que paremos e pensemos antes de as responder.
No meu caso, realmente tenho a característica digital como preponderante. Pois quando encontro- me em alguma discussão, conversa em que ambos apresentam fatos, procuro entender o que a pessoa está passando para mim, e por isto, faço perguntas investigativas para ter uma informação mais precisa. Sendo assim, procuro estudar as ideias do terceiro para que as mesmas possam fazer sentido para mim e dialogar de forma que os dois possam se entender.
Como o sistema representacional pode ajudar no ambiente organizacional
Tirando como exemplo a representação digital, através do conhecimento pessoal, especialmente aplicado para fins de comportamento organizacional, podemos entender que esta característica pode nos ajudar a entender melhor um determinado assunto com algum cliente, supervisores, gerentes, ou até mesmo em ocasiões especiais como uma reunião, em que, para entendermos o que querem nos passar, fazemos perguntas para que a comunicação seja de fato estabelecida e entendida, e assim, gere comportamentos para fazermos de acordo com o que nos foi passado. Podemos por em exemplo uma empresa que em uma reunião, trate do assunto “melhoria no atendimento com o cliente”, e assim um colaborador questiona:
- “Quais os métodos a serem aplicados?”
- “O que fazer quando um cliente encontra- se com raiva, ou furioso?”
Tais perguntas farão com que a pessoa entenda melhor o que está sendo passado e agir de forma coerente com o que os superiores querem para que os negócios de uma empresa alavanquem.
Para obter o teste de sistema representacional com mais explicações, peça já no chat!
Bibliografia:
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